Produk

Q : Bagaimana cara menemukan suatu produk di webstore?
A : Anda dapat memasukan kode item atau kata kunci di Search bar di Home Page kami. Kode item sebagian ada di tag Instagram kami di https://www.instagram.com/thirddayco/

Q : Bagaimana cara memesan produk di webstore?
A : Anda dapat melihat cara pemesanan di halaman cara memesan dengan klik https://thirddayco.com/pages/how-to-order

Q : Informasi harga produk?
A : Kami pastikan harga yang tercantum adalah benar. Harga produk yang tercantum belum termasuk ongkos kirim dan diskon kode voucher dari kami

Q : Panduan ukuran?
A : Berikut informasi standar ukuran yang kami gunakan

Q : Produk Third Day menggunakan bahan apa?
A : Sebagian besar produk kami menggunakan bahan instacool spandex yang dingin dan stretch, lebih detailnya bisa dilihat disini https://thirddayco.com/collections/instacool-black-series). Untuk produk hoodies kami menggunakan bahan baby terry dan cotton combed

 

Informasi Pesanan dan Pengiriman

Q : Jasa pengiriman apa saja yang tersedia?
A : JNE adalah mitra pengiriman kami di Indonesia

Q : Kenapa pesanan saya belum sampai ya?
A : Coba untuk cek e-mail Anda, bila tidak menemukannya bisa di cek di spam e-mail, bila sudah dikirim kami menyertakan link untuk tracking pesanan Anda

Q : Bagaimana cara melacak pesanan saya?
A : Anda bisa melacak paket pesanan melalui www.jne.co.id/tracking dengan memasukkan nomor resi yang sudah diberikan

Q : Estimasi lamanya pengiriman?
A : Lama pengiriman disesuaikan dengan lokasi tujuan & jenis layanan paket kiriman yang anda pilih pada saat pemesanan. Untuk area kota Bandung 1 - 3 hari kerja, untuk luar Bandung 2 - 7 hari kerja

Q : Bagaimana jika saya menerima item produk yang salah dalam pesanan?
A : Jika Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan, kami akan menukarnya sesuai dengan pesanan Anda, klik link ini untuk ketentuannya https://thirddayco.com/pages/syarat-ketentuan-penukaran-barang. Silahkan segera memberitahu customer service kami untuk ditindak lanjuti. Untuk detail kontak kami bisa di lihat di https://thirddayco.com/pages/contact-us

Q : Bagaimana jika saya menerima pesanan yang salah?
A : Kami pastikan pesanan anda diterima sesuai pada saat pemesanan, asalkan nama lengkap, detail alamat dan No. Hp yang Anda isi sesuai dan benar

Q : Jika saya menerima produk yang rusak, cacat produksi, apa yang harus saya lakukan?
A : Barang pesanan yang akan dikirim, sebelumnya telah melewati proses Quality Control (QC) dengan baik. Namun jika seandainya produk yang Anda terima rusak atau cacat yang diakibatkan bukan karena kelalaian konsumen, Silahkan hubungi customer service kami di https://thirddayco.com/pages/contact-us untuk pengembalian produk 

Q : Apa bisa ditukar dengan size lain?
A : Bisa, silahkan lihat ketentuan dan cara penukaran barang disini https://thirddayco.com/pages/syarat-ketentuan-penukaran-barang. Atau apabila ada yang ingin ditanyakan, bisa menghubungi customer service kami https://thirddayco.com/pages/contact-us

Q : Siapa yang akan membayar biaya pengiriman pengembalian produk (retur)?
A : Biaya pengiriman ditanggung oleh kami. Klik untuk detail lebih lanjut https://thirddayco.com/pages/syarat-ketentuan-penukaran-barang

Q : Bisakah memesan melalui WhatsApp?
A : Kami tidak melayani transaksi melalui WhatsApp, Line ataupun aplikasi messenger lainnya. Pastikan bahwa seluruh transaksi Anda dilakukan melalui website atau aplikasi resmi kami

 

Informasi Pembayaran

Q : Pembayaran melalui transfer bank mana saja?
A : Hanya BCA saja. Kami menerima pembayaran melalui transfer antar bank dan beda bank

Q : Cara konfirmasi transfer bank?
A : Silahkan isi form payment confirmation dengan klik https://thirddayco.com/pages/payment-confirmation

Q : Batas pembayaran pesanan?
A : Untuk menghindari pesanan yang tidak dibayar karena satu dan lain hal oleh customer, maka kami berhak membatalkan pesanan customer jika sudah lebih dari 2 x 24 jam belum dibayar/transfer

 

Store

Q : Dimanakah lokasi store Third Day?
A : Lokasi official store kami bisa dilihat di link https://thirddayco.com/pages/store-locations